Preguntas Frecuentes

1. ¿Como puedo realizar una reserva?
Puedes realizarla en tres pasos:

  • 1. Debes rellenar el formulario de reservas sin olvidar ningún campo obligatorio. Si tienes alguna pregunta o quieres añadir el Seguro de Bicicletas o algún accesorio, indícalo en el campo de comentarios.
  • 2. Cuando recibamos tu mail, te responderemos confirmándote la disponibilidad y el importe total del alquiler. También te enviaremos un link para realizar un pago a cuenta.
  • 3. Una vez recibamos el pago a cuenta, te enviaremos la confirmación y el número de reserva. El pago total del alquiler se completará al entregar la bicicletas el día acordado.

2. ¿Se pueden entregar y devolver las bicicletas en mi hotel o alojamiento?
Se puede. Pero tiene un coste extra que se calcula dependiendo de la distancia y el número de bicicletas alquiladas.

3. ¿Cómo se cuentan los días de alquiler?
El alquiler se contabiliza por días. Desde las 9.30 de la mañana del primer día hasta las 19.00 horas del del último día. Independientemente de que usted recoja la bicicleta después de las 9.30 h, o la devuelva antes de las 19.00 h. Un día de alquiler se considera desde las 9.30 h. hasta las 19.00 h del mismo día. No son 24 horas.

4. ¿Puedo recoger la bicicleta la tarde anterior al inicio del alquiler sin cargo?
Si, siempre que nos avises con antelación y esté disponible.

5. ¿Qué debo traer para realizar el alquiler?
Debe traer su DNI o pasaporte.
Para las bicicletas de carretera aconsejamos traer sus propios pedales y casco. Nosotros podemos proporcionarle pedales SPD, SPD-SL y Look Keo sin coste alguno, pero deberá avisarnos previamente. También puede traer su propio sillín o accesorios (GPS, potenciómetro etc) Nosotros ayudaremos a montarlo sin coste alguno.

6. ¿Cuál es el estado de las bicicletas que voy a alquilar?
Puedes esperar un perfecto funcionamiento de todos sus componentes. Somos muy cuidadosos con las revisiones y puesta a punto de todas nuestras bicicletas, neumáticos y accesorios. Realizamos siempre dos revisiones periódicas de cada uno de ellas antes de entregarle la bicicleta.

  • Una, al recoger la bicicleta del anterior cliente. Procediendo a su limpieza, puesta a punto y sustitución de los elementos necesarios
  • Otra, el día anterior a su entrega. Chequeando de nuevo el funcionamiento de todos sus componentes y la adecuada presión de sus neumáticos.

7. ¿Qué responsabilidad tengo por el uso de la bicicleta alquilada?
Aconsejamos que usted chequee el estado de la bicicleta y sus accesorios el primer día, ya que será usted responsable de cualquier daño o deterioro de la bicicleta y sus accesorios durante el periodo de alquiler. Salvo que usted contrate el Seguro de Bicicleta acogiéndose a la cobertura.

8. ¿Puedo contratar un seguro para la bicicleta?
Si. Para unas vacaciones más tranquilas y sin sobresaltos, disponemos de un Seguro de Bicicletas Puede contratarlo indicándolo en el campo de comentarios, al realizar la reserva. También puede hacerlo al recoger la bicicleta en Embat Ciclos.

9. ¿Tengo que pagar por la limpieza de la bicicleta?
No. El coste de la limpieza está incluido en el precio del alquiler.


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Tel: +34 971 492 358
E-mail: info@embatciclos.com
L-M-X-J-V-S-D: 9:30 a 13:00 & 16:00 a 19:00
Cerrado por vacaciones del 15 de Noviembre al 1 Febrero. El correo electrónico estará operativo.
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